Temel Satış Becerileri ve İletişim

Yıldız Gelişim Akademisi, Antalya merkezli eğitim danışmanlık firmasıdır. Bireysel ve kurumsal gelişim eğitim programları kapsamında Temel Satış Teknikleri İletişim ğeğitim ve seminerleri konusunda bireysel ve kurumsal eğitim ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

TEMEL SATIŞ BECERİLERİ VE İLETİŞİM

Kursa Özel Kampanyalar

EĞİTİM KİTAPLARI

Sertifikalar
Milli Eğitim Bakanlığı Onaylı Sertifika
Yıldız Gelişim Akademisi Onaylı Sertifika
Üniversite Onaylı Sertifika(e-devlet görüntülenir/onaylı resmi ve özel kurumlarda geçerlidir)
Uluslararası Geçerli Akreditasyon Sertifikası(Türkçe ve İngilizce olarak diğer ülkelerde geçerli)
Ustalık ve Kalfalık Belgeleri(İşyeri açmak veya çalışmak için geçerli)
Referans Mektubu

Eğitim İçeriği

“TEMEL SATIŞ BECERİLERİ VE İLETİŞİM EĞİTİMİ”

I.GÜN

TEMEL SATIŞ TEKNİK VE TAKTİKLERİ

DERS:1 (09:30- 10:30)

TANIŞMA VE SATIŞ NEDİR? VE SATIŞÇI KİMDİR?

Kısa bir tanışma.

Neden buradayız?

Bu işi neden seçtiniz ?

Beynin satıştaki fonksiyonu

Satış nedir ve Satışçıyı başarıya götüren özellikler?

Satışçının kazanma eşiğinin 8 özelliği

Satışçının Statüsü ve Rolü (GRUP ÇALIŞMASI)

10:30-10:45 Coffee Break

DERS:2 (10:45-12:00)

SATIŞÇI MÜŞTERİ İLİŞKİSİ

Müşteri kimdir?

Müşterinin yeni istekleri nelerdir?

Kötü hizmetin vereceği zararlar

Müşteriye göre kendi satışçı tipimizi tanıyalım (TEST)

3 önemli müşteri tipi

12:00-13:00 Öğle Yemeği

DERS:3 (13:00-14:00)

SATIŞTA FORMÜLLER

“Önce fikir satılır” ne demektir?

AIDA ile yeni müşteri görüşmeleri

TÖKBİE ile sürekli müşterilere hizmet vermek

14:00-14:15 Coffee Break

DERS:4 (14:15-15:15)

SATIŞTA BECERİLER

Dinleme ve Soru Sorma Becerisi

• Dinleme tipleri
• Soru tipleri

Ürünün özellikleri ile faydasının farkı

İkna ile Satış

15:15-15:30 Coffee Break

DERS:5 (15:30-16:30)

SATIŞIN YEDİ AŞAMASI

Satışın aşamalarının incelenmesi,

Yedi aşama ve önem dereceleri

Satışın aşamalıyla ilgili film izliyoruz.

BUGÜN NELER ÖĞRENDİK ? VE KAPANIŞ

Ödev: Herkes sol ve sağ beyin lobunu geliştirici bir şey yapacak (yazılı olarak)

II.GÜN

SATIŞIN AŞAMALARININ ELE ALINMASI

DERS:1 (09:30- 10:30)

SATIŞ ÖNCESİ HAZIRLIKLAR VE SATIŞ ANI DAVRANIŞLARI “GİRİŞ”

Satışın aşamalarında ne kadar başarılıyız? (TEST)

Motivasyon olarak satışa hazır olmak

Yaklaşım

• Ön Yaklaşım

İhtiyaç ve sorunların tespiti

Müşteriye sunum yapma (uygulamalı)

Müşteri ile mutabakat kurabilmek,

10:30-10:45 Coffee Break

DERS:2 (10:45-12:00)

ETKİLİ İLETİŞİM KURMAK VE İLETİŞİM KAZALARI

İletişim nedir? ve amacı nedir?

Algı ve Filtreler

İletişim kazaları nelerdir?

İletişim sürecinde kazanın yeri

Gürültü ve kazadaki önemi

12:00-13:00 Öğle Yemeği

BEDEN DİLİNE GİRİŞ

Beden dili nedir?

Jest ve mimiklerimiz neleri ifade eder?

Tokalaşma ve kapalı kolun açılması,

Mesafeler ve bazı beden dili hareketler

14:00-14:15 Coffee Break

DERS (14:15-15:15)

SATIŞ ANI DAVRANIŞLARI “GELİŞME-SONUÇLANDIRMA”

Satış itirazları

İtirazlar ile başa çıkma

Satış kapatma

Satış kapatma anı sinyalleri nelerdir?

Satış kapatma yöntemlerinin incelenmesi

15:15-15:30 Coffee Break

DERS:5 (15:30-16:30)

SATIŞ TEKNİKLERİ ÜZERİNE UYGULAMA

Hazırladığımız senaryolardan birkaç tanesinin uygulamalı olarak oynanması ve ardından konu üzerine görüş alış verişinde bulunma

• KENDİMİZİ DEĞERLENDİRELİM (TEST SINAVI)
• DEĞERLENDİRME FORMUNUN DOLDURULMASI
• GÖRÜŞLER
• SERTİFİKA TÖRENİ
• KAPANIŞ