Telefonda Etkili Konuşma Satış Becerileri

Yıldız Gelişim Akademisi, Antalya merkezli eğitim danışmanlık firmasıdır. Bireysel ve kurumsal gelişim eğitim programları kapsamında Telefonda Etkili Konuşma ve Satış Becerileri eğitim ve seminerleri konusunda bireysel ve kurumsal eğitim ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

TELEFONDA ETKİLİ KONUŞMA VE SATIŞ BECERİLERİ

Kursa Özel Kampanyalar

EĞİTİM KİTAPLARI

Sertifikalar
Milli Eğitim Bakanlığı Onaylı Sertifika
Yıldız Gelişim Akademisi Onaylı Sertifika
Üniversite Onaylı Sertifika(e-devlet görüntülenir/onaylı resmi ve özel kurumlarda geçerlidir)
Uluslararası Geçerli Akreditasyon Sertifikası(Türkçe ve İngilizce olarak diğer ülkelerde geçerli)
Ustalık ve Kalfalık Belgeleri(İşyeri açmak veya çalışmak için geçerli)
Referans Mektubu

Eğitim İçeriği

TELEFONLA ETKİLİ KONUŞMA VE SATIŞ BECERİLERİ

Seminerin Amacı

1. Dinleme becerilerini kullanmayı öğrenmek,
2. Karar yetkisine sahip kişiyi etkilemenin yollarını öğrenmek.
3. Müşteriyi dinlemeye ikna etmek ,
4. Doğru soruları sorarak, müşterinin istek, gereksinim, tereddüt ve görüşlerini ortaya çıkarmalarını sağlamak.
5. İtirazlar karşısında yılmayıp, satışı kapatmayı öğretmek.
6. İtirazlarla karşılaşınca hayal kırıklığına uğramamak.
7. Takip görüşmelerinde izlenecek yöntemleri öğrenmek
8. Sattıkları ürün veya hizmetin fayda ve özellik tablolarını çıkarmak ve bunu görüşmeerinde kullanmak
9. Hedeflenen kişilere telefonla ulaşma ve satışı gerçekleştirme / randevu alma becerilerini geliştirmek ve metodolojik bir yaklaşımla telefonla satışlardaki etkinliği yükseltmek.
10. Müşteri ile iletişim kurmanın yollarını öğrenmek

Seminerin İçeriği

Ses ve Telefondaki Önemi
Sesin daha etkin kullanımına yönelik bilgiler ve pratik öneriler

Dinleme Becerileri
İyi dinleme ile müşterilerin söylediklerini daha iyi anlayabiliriz

Görüşme Öncesi Hazırlık
Hazırlık yapmayan başarısızlığa hazırlanır.

Karar Mekanizmasını Etkilemek
Karar verme yetkisine sahip kişiyi bulup, onunla görüşme

Satış Görüşmesinde karşımızdakinin dinlemesini sağlamak

Karşımızdaki kişiyi bizi dinlemeye ikna etmek için yalnızca 30 saniyemiz var.

Soru Sorma Becerileri
Karşımızdakinin istek, gereksinim, tereddüt ve görüşlerini anlama

Satış Amaçlı Mesajlar
İhtiyaçları karşılama, problemleri çözme

Satışı Gol ile Kapatma/şut vurma
Satın almalarını teklif etmedikçe, satış görüşmesi hoş bir sohbet olarak kalır! İtirazlarla Başa Çıkma ve yılmama
İtiraz, müşteri adayının daha fazla bilgi istediğini gösteren bir işarettir.

Görüşme Takibi
Satış gerçekleşmezse ne yapmalı? Gerçekleşirse, bundan sonra ne yapmalı? Telefonla Satış Becerilerini Hayata Geçirme
Öğrenilen becerilerin tümünü kullanma alıştırmaları