Call Center Çağrı Merkezi Eğitimi Antalya

Yıldız Gelişim Akademisi, Antalya merkezli eğitim danışmanlık firmasıdır. Bireysel ve kurumsal gelişim eğitim programları kapsamında Call Center Çağrı Merkezi Eğitimi Kursu konusunda bireysel ve kurumsal eğitim ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

Call Center Çağrı Merkezi Eğitimi

Kurs Adı	Dönemi	Başlama Tarihi	Gün ve Saatler
Call Center Çağrı Merkezi Eğitimi	H.içi Akşam	arayınız	Salı - Perşembe 19.00 - 21.00
	H.içi Gündüz	arayınız	Salı - Perşembe 11.00 - 13.00
	Hafta Sonu	arayınız	Cumartesi & Pazar 12.00 - 14.30 17.00 - 19.30

Kursa Özel Kampanyalar

İNDİRİMLİ KURS ÜCRETLERİMİZ İÇİN ARAYINIZ

Sertifikalar
YILDIZ GELİŞİM AKADEMİSİ ONAYLI TR-İNG SERTİFİKA
E-DEVLET ÜNİVERSİTE ONAYLI BELGE
ULUSLARARASI ve E-DEVLET ONAYLI AKREDİTASYON GEÇERLİ SERTİFİKA
KALFALIK-USTALIK-USTA ÖĞRETİCİ EĞİTİMLER İÇİN ARAYINIZ
REFERANS MEKTUBU

Eğitim İçeriği

• Çağrı Merkezi ve Jargonları
• Müşteri Temsilcisi Görev Tanımı
• Gelen Çağrı ve Geri Arama Sırasında Uyulması Gereken Kriterler
• Telefonda İletişimde Sesin Önemi
• Olumsuz İfade Kullanımı (yasak kelimeler)
• Standart Acil Durum Anonsları ve Scriptleri
• Müşteri Profilleri