Üst Düzey Yönetici Asistanlığı

Yıldız Gelişim Akademisi, Antalya merkezli eğitim danışmanlık firmasıdır. Bireysel ve kurumsal gelişim eğitim programları kapsamında Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Eğitim seminerleri konusunda bireysel ve kurumsal eğitim ihtiyaçlarını karşılamaktadır.


ÜST DÜZEY YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI EĞİTİMİ

Yönetici Asistanlığında Profesyonelliğe Adım Atın!

Kurs Adı	Dönemi	Başlama Tarihi	Gün ve Saatler
Üst Düzey Yönetici Asistanlığı	H.içi Akşam	arayınız	Pazartesi - Çarşamba 19.00 - 21.30
	H.içi Gündüz	arayınız	Pazartesi - Çarşamba 10.30 - 13.00
	Hafta Sonu	arayınız	Cumartesi - Pazar 17.00 - 19.15

Kursa Özel Kampanyalar

DİKSİYON ETKİLİ ve GÜZEL KONUŞMA EĞİTİMİ
EĞİTİM KİTAPLARI + DVD VİDEO EĞİTİM SETİ ÜCRETSİZDİR(HEDİYEMİZDİR)

Sertifikalar
Milli Eğitim Bakanlığı Onaylı Sertifika
Yıldız Gelişim Akademisi Onaylı Sertifika
Üniversite Onaylı Sertifika(e-devlet görüntülenir/onaylı resmi ve özel kurumlarda geçerlidir)
Uluslararası Geçerli Akreditasyon Sertifikası(Türkçe ve İngilizce olarak diğer ülkelerde geçerli)
Ustalık ve Kalfalık Belgeleri(İşyeri açmak veya çalışmak için geçerli)
Referans Mektubu

AMAÇ : Geleceğin organizasyonları bilgiyi ve üretkenliği örgütlemek durumunda kalacaklardır. Yöneticilerin en önemli fonksiyonu, kuruluşun beyin gücünü açığa çıkarmak olacaktır. İnsan kaynakları alanında yaşanan devrim, yeni ekonomi ve teknolojik gelişmeler, örgütlerde önemli fonksiyonları yerine getiren yönetici asistanlığı ve sekreterliği mesleğinin içeriğini de değiştiriyor.

Daha karmaşık ve planlamaya dayalı fonksiyonları yerine getiren bir nitelik kazanacak olan bu mesleği icra edenlerin; kişisel-mesleki gelişim için yol göstermek bu seminerin amacıdır.

KATILIMCILAR : Yönetici asistanları, sekterleri ve adayları.

PROGRAM DETAYLARI

Gün-SAAT / …………………………….

Yönetici Asistanının Rolü - Vizyonu - Fonksiyonel Özellikleri

İnsani Özelliklerinizi Geliştirmek

İsimleri ve Yüzleri Hatırlamak

Tony Buzan’ In Sosyal Görgü Kuralları

Güç İnsanlarla Çalışmak İçin...

Kontrollü ve Duyarlı Kişi Olmak

Kişilik Tipleri ve Özelliklerini Bilmek

Popüler Optimist ( Hayatı “Eğlenceye Dönüştürelim” ciler. )

Mükemmeliyetçi Melankolik (Herşeyi “Düzgün

Şekilde Yapalım” cılar.)

Güçlü Kolerik ( Herşeyi “Benim Gibi Yapalım” cılar.)

Barışçıl Soğukkanlı: İşleri “Kolay Yoldan Yapalım” cılar. )

'Zor Yönetici' İle Çalışmak İçin...

Hemen Harekete Geçmek

Yöneticiniz İle Performansınızı Değerlendirmek

Gerilimi Azaltmak İçin Esprili Yaklaşmak

Yöneticiniz Adına Yönetme

Güçlerinizi Bilmek

Güçlerinizi Kullanmak

Yöneticinizle İyi İletişim Kurmak - Yürütmek

Yöneticinize Öğretmek

Gün-SAAT / …………………………….

İşletmede Etkili İletişim – İletişim Engelleri Analizi

Anlamak, Dinlemek Etkin Olmak...

İletişim (Kişilerarası İletişim) Nedir?

Etkili (Sağlıklı) İletişim

İletişimi Oluşturan Öğeler

Sağlıklı İletişim İçin Dikkatle Alınacak Bazı İlkeler

Dinleyenin Ruh Hali Çok Önemli

Kişilerarası İletişim

İletişimi Kesen - Koparan Engeller

Sözel Tepki İle Oluşan İletişim Engelleri

Kişisel tavırlarla Oluşan İletişim Engelleri-

İletişim Engeli Oluşturan Kişisel Etmenler

Gün-SAAT / …………………………….

Empatik İletişim – Soru Sorma Teknikleri – Ben Dili- Hayır Demek

İletişimde Etkinliği Sağlamak – Etkin Dinleme

İletişimin Temel Koşullarına Uymak

Ne Söyleyeceğimizi Bilmek ve Fark

Muhatapları Olduğu Gibi Kabul Etmek

Dinlemek, Dinlemek, Dinlemek... Gerçekten Dinlemek

Pasif (Edilgen) Dinleme - Etkin (Katılımlı) Dinleme

Kapı Aralayıcı Mesajlar

Etkin Dinleme Becerilerini Geliştirmek

Etkin Dinlenme Koşulları Sağlamak

İyi Bir Dinleyici Olmak

Sözel Tepki Vermek

Açık Uçlu - Kapalı Uçlu Sorular

Sen" Mesajı-Dili Yerine "Ben-Dili" Mesajı Kullanmak

Gün-SAAT / …………………………….

Beden - Vücut Dilini Kullanma

Beden Diliyle İlgili Önemli Hususlar

Sözlerin ve Seslerin Ötesinde: Beden Dili

İyi İnsan İlişkileri İçin Etkili Beden Dili

Vücut Dilinizi Değiştirmek-Geliştirmek Elinizde

Sen Sus Gözlerin Konuşsun

Dinleme, Değerlendirme, Eleştiri, Mimik ve Jestleri

Beden İşaretleri ve Anlamları

Bölgeler – Alanlar

Gün-SAAT / …………………………….

Etkin Telefon Görüşme Becerileri

Telefonla Konuşma Öncesinde…-Not Almak

Telefonunuzu 'Yalnız' Bırakmamak

Telefonda Gülümsemek

Sesi İyi Kullanmak -Duygusal Yansımayı Önlemek

Kendinizi Tanıtmak

Yöneticinizin – Firmanızın İmajını Korumak

Sabır ve Nezaket Göstermek

Anladığınızdan Emin Olmak

Arayanı İstediği Yere Ulaştırmak - Arayanı Dinlemek

Bekletmeniz Gerekiyorsa Açıklayıp, Beklemeye Almak

Bekleyene Söz Hakkı Tanımak

Telefonu Kapatırken…

Yöneticinizin İstediği Şekilde Konuşmak

İç Müşterilerle – İş Arkadaşları İle Konuşmak

Telefonla Konuşma Sanatı

Telefonda Söylenmeyenleri Anlamak

Telefon Görgü Kuralları

Doğru Sorular Sormak

Uluslar Arası Telefon Görüşmesi Yapmak

Gün-SAAT / …………………………….

Kişisel - Kurumsal İmaj Geliştirme

Başarının Tamamlayıcı Anahtarı: İmaj

İmaj Faktörü-İş Yaşamının Üniformaları

İş Yaşamında Başarı Getiren Giyim Sanatı

Kurumda – Şirkette İmaj Oluşturmak

Protokol - "Halkla İlişkiler" ve Görgü Kuralları Becerileri

Yöneticiniz İle Çalışırken Gerekli Kurallar

Gereksiz Sorulardan Kaçınmak

Sadık Olmak

İma Etmeden, Söylemek

Takıma Uyum Göstermek

Müşteriler, Tedarikçiler ve İş Arkadaşları İle İlişkilerde Geçerli Kuralları

Tanışma ve Tanıştırılmanın İncelikleri

"Merhaba" Demenin İncelikleri

Nazik Konuşma İlkeleri

Protokol Kuralları

İşyeri İçin Genel Görgü Kuralları

Yabancı Konuklara Özel İlgi Göstermek

Gün-SAAT / …………………………….

Stres ve Tepkisini Yönetme Becerileri

Stres ve Etkilerini Tanımak

Stresi Yönetmek

Gerçek Bir Stres Kaynağını Ele Almak ve Analiz Etmek

Olumlu Düşünceler Geliştirmek

Kendinizle Olumlu Diyalog Kurmak

Fiziksel Olarak Formda Olmak

Sağlıklı Beslenmek

GÜN Boyunca Kısa Dinlenme Molaları Vermek

Yüksek Performans Gösterdiğiniz Zamanı İyi Kullanmak

İşinizi Düzenlemek / Zaman Planlaması Yapmak

Sistematik Gevşeme Teknikleri Kullanmak

Nefes Alıp-Vermek

Zihinde Canlandırma Yapmak

Rahatlamak

Rahatlama İçin Hareket Planı

Stresle Baş Etme Yolları

Beden ve Ruh Sağlığını Korumak İçin Pratik Uygulamalar

Doğru Davranarak Başarılı Olmak-Tepki Yönetimi

Patron Ya Da Yöneticinizle Konuşurken

Zaman Yönetimi ve Planlama Becerileri

Chek-Up ve Değerlendirme

Zaman Hırsızları-"Düşmanla Tanıştık, Meğer Düşman Bizmişiz!"

Hayatımızdaki Büyük Taşları Belirlemek

Zamanı Kendi Yanınıza Çekmek

Zamana Meydan Okumak

Zaman Çizelgesi İle Kendinizi Programlamak

Organizasyondan Kaynaklanan Zaman Sorunları

Şimdi Değişim Zamanı

Zaman Yönetiminde Gelişim Teknikleri

Gün-SAAT / …………………………….

Büro – Ofis Yönetimi

Ofis Yönetimi Nereye Gidiyor?

Ofis, Ofis, Güzel Ofis

Açık -Yarı Açık -Kübik Ofis

İdeal Ofis Düzenlemek

Ofiste Yaşama Sanatı (Survival Kit)

Masanın Başına Dikilmeden Önce Davet Beklemek

Hoparlörden Konuşmak Yerine Ahizeyi Tercih Etmek

Bozuk Ofis Araçlarını İlgili Kişiye Bildirmek

Alçak Sesle Konuşmak

Kişisel Problemleri İşyerinde Tartışmamak

Mekanlar İçin Doğru Renk Kullanmak

Masanız Kişiliğinizi Ele Verir

Çalışma Masasını Düzgün Tutmak

Gün-SAAT / …………………………….

Yazma ve Yazışma Becerilerini Geliştirmesi

Yazmak Kağıtla Konuşmaktır

Hızlı ve Etkili Yazı Yazma

İş Yazılarını Düzenlenmek

Yazılı İletişimin Görgü Kuralları.

İş Mektuplarına Cevap Vermenin İncelikleri

Yazılarınızın Analizi

Şirket İçi Yazışma Kuralları

Etkili Yazı Yazmanın Pratik Yolları

İş Mektuplarında Üslup Sorunu

Gözden Geçirme, Düzeltme ve Kontrol

Not Alırken Kullanılan Kısaltmalar

E-Posta Yazmanın Kuralları

Dosyalama Becerilerini Geliştirmesi

Dosyalamanın Terminolojisi

Dosyalama Sistemi Seçimi ve İşlem Aşamaları

Uygun Dosyalama Sistemini Bulmak

Dosyalama Sistemleri

Dosyalama Sistemlerinin Avantaj ve Dezavantajları

İhtiyaca Yönelik En İyi Sistemi Geliştirme

Dosya Planı Oluşturmak

Aranılan Dosyalara Giden Kolay Yol

Birden Çok “Evi” Olan Belgeler İçin

Ne Kadar Sık Dosyalama Yapmalıyız?

Belgeye Uygulanacak İşlemler

Etkili Dosyalama İçin Kurallar

Gün-SAAT / …………………………….

Toplantı ve Organizasyon Düzenleme

Toplantı Çeşitleri

İş Toplantıları-Gayrı Resmi Toplantılar -Hazırlıksız Toplantılar

Resmi Toplantılar

İş Toplantılarının Ortak Kuralları

Verimli Bir Toplantının Uygulama Aşamaları

Toplantı Öncesinde Yapılması Gerekenler

Gündem-Mekan-Kurallar-Raportör

Toplantıya Katılan Problemli Dinleyici Tipleri

Toplantı Düzenleme Asistanın Görevleri

A. Genel Olarak,

B. Amaca Uygun Bir Gündem İçin Yapılması Gerekenler

C. Toplantı Sonrası Yapması Gerekenler

D. Toplantıya Ev Sahipliği Yapılıyorsa Görevleri

Kurumsal Bağlamdaki Organizasyon ve Toplantıları hazırlamak

Katılımcı Görüşleri

Emine ÇİZMECİ(Üst Düzey Yönetici Asistanlığı, Diksiyon, Etkili İletişim)
Kurumunuzdan çok memnun kaldım. Herşey için teşekkürler.

--------------------------------------------------------------------------