Telefonda Etkili Konuşma Satış Becerileri

1 iletisimYıldız Gelişim Akademisi, Antalya merkezli eğitim danışmanlık firmasıdır. Bireysel ve kurumsal gelişim eğitim programları kapsamında Telefonda Etkili Konuşma ve Satış Becerileri eğitim ve seminerleri konusunda bireysel ve kurumsal eğitim ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

TELEFONDA ETKİLİ KONUŞMA VE SATIŞ BECERİLERİ

TELEFONLA ETKİLİ KONUŞMA VE SATIŞ BECERİLERİ

Seminerin Amacı

  1. Dinleme becerilerini kullanmayı öğrenmek,
  2. Karar yetkisine sahip kişiyi etkilemenin yollarını öğrenmek.
  3. Müşteriyi dinlemeye ikna etmek ,
  4. Doğru soruları sorarak, müşterinin istek, gereksinim, tereddüt ve görüşlerini ortaya çıkarmalarını sağlamak.
  5. İtirazlar karşısında yılmayıp, satışı kapatmayı öğretmek.
  6. İtirazlarla karşılaşınca hayal kırıklığına uğramamak.
  7. Takip görüşmelerinde izlenecek yöntemleri öğrenmek
  8. Sattıkları ürün veya hizmetin fayda ve özellik tablolarını çıkarmak ve bunu görüşmeerinde kullanmak
  9. Hedeflenen kişilere telefonla ulaşma ve satışı gerçekleştirme / randevu alma becerilerini geliştirmek ve metodolojik bir yaklaşımla telefonla satışlardaki etkinliği yükseltmek.
  10. Müşteri ile iletişim kurmanın yollarını öğrenmek

Seminerin İçeriği

Ses ve Telefondaki Önemi
Sesin daha etkin kullanımına yönelik bilgiler ve pratik öneriler

Dinleme Becerileri
İyi dinleme ile müşterilerin söylediklerini daha iyi anlayabiliriz

Görüşme Öncesi Hazırlık
Hazırlık yapmayan başarısızlığa hazırlanır.

Karar Mekanizmasını Etkilemek
Karar verme yetkisine sahip kişiyi bulup, onunla görüşme

Satış Görüşmesinde karşımızdakinin dinlemesini sağlamak

Karşımızdaki kişiyi bizi dinlemeye ikna etmek için yalnızca 30 saniyemiz var.

Soru Sorma Becerileri
Karşımızdakinin istek, gereksinim, tereddüt ve görüşlerini anlama

Satış Amaçlı Mesajlar
İhtiyaçları karşılama, problemleri çözme

Satışı Gol ile Kapatma/şut vurma
Satın almalarını teklif etmedikçe, satış görüşmesi hoş bir sohbet olarak kalır!
İtirazlarla Başa Çıkma ve yılmama
İtiraz, müşteri adayının daha fazla bilgi istediğini gösteren bir işarettir.

Görüşme Takibi
Satış gerçekleşmezse ne yapmalı? Gerçekleşirse, bundan sonra ne yapmalı?
Telefonla Satış Becerilerini Hayata Geçirme
Öğrenilen becerilerin tümünü kullanma alıştırmaları

------------------------------------------------------------------------------------------------

NOTLAR:

Özel Eğitim: Yukarıda belirtilen eğitim tarihleri size uymuyorsa yada size özel Eğitim Danışmanlarımızla görüşüp birebir Özel Eğitim alabilirsiniz.

Sınıf Eğitimi: Yukarıdaki gibi tarihi belirtilen sınıf eğitimlerimiz en az 4 kişilik gruplar ile açılmaktadır. 4 kişi olmanız durumunda size özel olarak sınıf oluşturularak eğitim alabilirsiniz. Ön Kayıt için Online Ön Kayıt Formunu doldurabilirsiniz.

Kurumsal Eğitim: Kurumunuza özel çalışanlarınıza yönelik eğitim talepleriniz için Kurumsal Eğitim Başvuru Formu doldurabilirsiniz yada bizimle iletişime geçmek için: 0242 316 63 33 - 0552 449 07 07, bilgi@yildizgelisim.com

Sertifikalar: Eğitimi başarı ile tamamlayan herkes MEB Onaylı & Kurum Onaylı Sertifika ve Referans Mektubu(istek üzerine, özgeçmiş dosyanızda fark yaratmak ve iş başvurularınızda bir adım önde olmanızı sağlar) olmak üzere üç ayrı belge alma imkanına sahiptirler.

Öğrenim Garantisi ve Telafi İmkanı: Yıldız Gelişim Akademisi eğitim verdiği konularda sertifika geçerliliği ve öneminin yanında eğitim kalitesi ve verimliliğini ön planda tutarak Öğrenim Garantili olarak hizmet vermektedir. Katılamadığınız yada katıldığınız halde kendinizi yetersiz, eksik hissettiğiniz konudan ikinci defa aynı eğitimin konusuna ücretsiz olarak katılarak telafi edebilirsiniz. Böylece Yıldız Gelişim farkı ile alacağınız tüm eğitimlerde eksik hiçbir konunuz kalmayacaktır.

Kampanyalar: Yıldız Gelişim Akademisinde eğitim almış katılımcılarımıza %10 veya iki kişi ve üzeri katılımlarınızda %10 indirim yapılmaktadır. Diğer ödeme koşulları ve taksitlendirmeler ile ilgili eğitim danışmanlarımızdan bilgi alabilirsiniz.

Neden Yıldız Gelişim Akademisi: (5 Yıldızlı Eğitimler) Kariyer Planlama(İşe Yerleştirme), Öğrenim Garantili Hizmet, Kapsamlı Eğitim Notu, MEB Onaylı & Kurum Onaylı Sertifika ve Referans Mektubu, Eğitim sonrası hizmetler. Yıldız Gelişim hakkında bilgi için tıklayınız.

Bu eğitim kurumunuza özel olarak hazırlanması ve eğitim içeriği için 0 (242) 316 63 33 veya 0 552 449 07 07'den iletişime geçebilirsiniz. Sizi aramamızı isterseniz iletişim formunu doldurmanızı rica ederiz.