Temel Satış Becerileri ve İletişim

3 mağaza girişYıldız Gelişim Akademisi, Antalya merkezli eğitim danışmanlık firmasıdır. Bireysel ve kurumsal gelişim eğitim programları kapsamında Temel Satış Teknikleri İletişim ğeğitim ve seminerleri konusunda bireysel ve kurumsal eğitim ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

TEMEL SATIŞ BECERİLERİ VE İLETİŞİM

“TEMEL SATIŞ BECERİLERİ VE İLETİŞİM EĞİTİMİ”

I.GÜN

TEMEL SATIŞ TEKNİK VE TAKTİKLERİ

DERS:1 (09:30- 10:30)

TANIŞMA VE SATIŞ NEDİR? VE SATIŞÇI KİMDİR?

Kısa bir tanışma.

Neden buradayız?

Bu işi neden seçtiniz ?

Beynin satıştaki fonksiyonu

Satış nedir ve Satışçıyı başarıya götüren özellikler?

Satışçının kazanma eşiğinin 8 özelliği

Satışçının Statüsü ve Rolü (GRUP ÇALIŞMASI)

10:30-10:45 Coffee Break

DERS:2 (10:45-12:00)

SATIŞÇI MÜŞTERİ İLİŞKİSİ

Müşteri kimdir?

Müşterinin yeni istekleri nelerdir?

Kötü hizmetin vereceği zararlar

Müşteriye göre kendi satışçı tipimizi tanıyalım (TEST)

3 önemli müşteri tipi

12:00-13:00 Öğle Yemeği

DERS:3 (13:00-14:00)

SATIŞTA FORMÜLLER

“Önce fikir satılır” ne demektir?

AIDA ile yeni müşteri görüşmeleri

TÖKBİE ile sürekli müşterilere hizmet vermek

14:00-14:15 Coffee Break

DERS:4 (14:15-15:15)

SATIŞTA BECERİLER

Dinleme ve Soru Sorma Becerisi

  • Dinleme tipleri
  • Soru tipleri

Ürünün özellikleri ile faydasının farkı

İkna ile Satış

15:15-15:30 Coffee Break

DERS:5 (15:30-16:30)

SATIŞIN YEDİ AŞAMASI

Satışın aşamalarının incelenmesi,

Yedi aşama ve önem dereceleri

Satışın aşamalıyla ilgili film izliyoruz.

BUGÜN NELER ÖĞRENDİK ? VE KAPANIŞ

Ödev: Herkes sol ve sağ beyin lobunu geliştirici bir şey yapacak (yazılı olarak)

II.GÜN

SATIŞIN AŞAMALARININ ELE ALINMASI

DERS:1 (09:30- 10:30)

SATIŞ ÖNCESİ HAZIRLIKLAR VE SATIŞ ANI DAVRANIŞLARI “GİRİŞ”

Satışın aşamalarında ne kadar başarılıyız? (TEST)

Motivasyon olarak satışa hazır olmak

Yaklaşım

  • Ön Yaklaşım

İhtiyaç ve sorunların tespiti

Müşteriye sunum yapma (uygulamalı)

Müşteri ile mutabakat kurabilmek,

10:30-10:45 Coffee Break

DERS:2 (10:45-12:00)

ETKİLİ İLETİŞİM KURMAK VE İLETİŞİM KAZALARI

İletişim nedir? ve amacı nedir?

Algı ve Filtreler

İletişim kazaları nelerdir?

İletişim sürecinde kazanın yeri

Gürültü ve kazadaki önemi

12:00-13:00 Öğle Yemeği

BEDEN DİLİNE GİRİŞ

Beden dili nedir?

Jest ve mimiklerimiz neleri ifade eder?

Tokalaşma ve kapalı kolun açılması,

Mesafeler ve bazı beden dili hareketler

14:00-14:15 Coffee Break

DERS (14:15-15:15)

SATIŞ ANI DAVRANIŞLARI “GELİŞME-SONUÇLANDIRMA”

Satış itirazları

İtirazlar ile başa çıkma

Satış kapatma

Satış kapatma anı sinyalleri nelerdir?

Satış kapatma yöntemlerinin incelenmesi

15:15-15:30 Coffee Break

DERS:5 (15:30-16:30)

SATIŞ TEKNİKLERİ ÜZERİNE UYGULAMA

Hazırladığımız senaryolardan birkaç tanesinin uygulamalı olarak oynanması ve ardından konu üzerine görüş alış verişinde bulunma

  • KENDİMİZİ DEĞERLENDİRELİM (TEST SINAVI)
  • DEĞERLENDİRME FORMUNUN DOLDURULMASI
  • GÖRÜŞLER
  • SERTİFİKA TÖRENİ
  • KAPANIŞ

------------------------------------------------------------------------------------------------

NOTLAR:

Özel Eğitim: Yukarıda belirtilen eğitim tarihleri size uymuyorsa yada size özel Eğitim Danışmanlarımızla görüşüp birebir Özel Eğitim alabilirsiniz.

Sınıf Eğitimi: Yukarıdaki gibi tarihi belirtilen sınıf eğitimlerimiz en az 4 kişilik gruplar ile açılmaktadır. 4 kişi olmanız durumunda size özel olarak sınıf oluşturularak eğitim alabilirsiniz. Ön Kayıt için Online Ön Kayıt Formunu doldurabilirsiniz.

Kurumsal Eğitim: Kurumunuza özel çalışanlarınıza yönelik eğitim talepleriniz için Kurumsal Eğitim Başvuru Formu doldurabilirsiniz yada bizimle iletişime geçmek için: 0242 316 63 33 - 0552 449 07 07, bilgi@yildizgelisim.com

Sertifikalar: Eğitimi başarı ile tamamlayan herkes MEB Onaylı & Kurum Onaylı Sertifika ve Referans Mektubu(istek üzerine, özgeçmiş dosyanızda fark yaratmak ve iş başvurularınızda bir adım önde olmanızı sağlar) olmak üzere üç ayrı belge alma imkanına sahiptirler.

Öğrenim Garantisi ve Telafi İmkanı: Yıldız Gelişim Akademisi eğitim verdiği konularda sertifika geçerliliği ve öneminin yanında eğitim kalitesi ve verimliliğini ön planda tutarak Öğrenim Garantili olarak hizmet vermektedir. Katılamadığınız yada katıldığınız halde kendinizi yetersiz, eksik hissettiğiniz konudan ikinci defa aynı eğitimin konusuna ücretsiz olarak katılarak telafi edebilirsiniz. Böylece Yıldız Gelişim farkı ile alacağınız tüm eğitimlerde eksik hiçbir konunuz kalmayacaktır.

Kampanyalar: Yıldız Gelişim Akademisinde eğitim almış katılımcılarımıza %10 veya iki kişi ve üzeri katılımlarınızda %10 indirim yapılmaktadır. Diğer ödeme koşulları ve taksitlendirmeler ile ilgili eğitim danışmanlarımızdan bilgi alabilirsiniz.

Neden Yıldız Gelişim Akademisi: (5 Yıldızlı Eğitimler) Kariyer Planlama(İşe Yerleştirme), Öğrenim Garantili Hizmet, Kapsamlı Eğitim Notu, MEB Onaylı & Kurum Onaylı Sertifika ve Referans Mektubu, Eğitim sonrası hizmetler. Yıldız Gelişim hakkında bilgi için tıklayınız.

Bu eğitim kurumunuza özel olarak hazırlanması ve eğitim içeriği için 0 (242) 316 63 33 veya 0 552 449 07 07'den iletişime geçebilirsiniz. Sizi aramamızı isterseniz iletişim formunu doldurmanızı rica ederiz.